Întrebări frecvente

1. Cum aleg mărimea potrivită a cupei menstruale?

Alegerea cupei potrivite este esențială pentru confort și siguranță în timpul purtării. Contează mai mulți factori: vârsta, tipul de naștere, intensitatea menstruației, înălțimea colului uterin și nivelul de activitate fizică.
Am pregătit pentru tine un articol detaliat care te va ghida pas cu pas în alegere.

Dacă tot nu ești sigură, contactează-ne la adresa info@maluna.ro.

2. Nu sunt sigură de mărimea potrivită – mă puteți ajuta?

La fiecare produs vei găsi propriul tabel de mărimi. Dacă nu ești sigură nici după consultarea lui, îți oferim cu drag consultanță personalizată.
Contactează-ne pe e-mail la info@maluna.ro.

3. Care este diferența dintre cupa menstruală și discul menstrual?

Ambele produse sunt destinate colectării sângelui menstrual, dar diferă prin formă, poziționare și mod de utilizare.

Cupa menstruală:

• se fixează prin efect de vacuum
• se introduce sub colul uterin
• potrivită pentru menstruație medie până la abundentă
• pentru poziție normală sau joasă a colului uterin
• ideală pentru purtare până la 12 ore

Discul menstrual:

• se introduce în spatele colului uterin, sprijinindu-se pe osul pubian
• imperceptibil la purtare și chiar în timpul actului sexual
• potrivit pentru femeile cu col uterin înalt
• fără efect de vacuum, potrivit și pentru femeile sensibile

Nu ești sigură? Contactează-ne – te ajutăm cu drag: info@maluna.ro.

4. Este posibil schimbul produselor?

Nu oferim schimb de produse, dar acestea pot fi returnate sau reclamate. În cazul cupelor menstruale, discurilor și produselor erotice, ambalajul trebuie să fie intact. Pentru celelalte produse, returul este posibil și după desigilare.

5. Am returnat produsul, dar încă nu am primit banii.

Verifică dacă suma nu a fost înregistrată retroactiv la data plății inițiale – unele bănci afișează astfel rambursările.
Dacă nu vezi plata, contactează-ne la info@maluna.ro.

6. Pot urmări starea comenzii mele?

Da, după expedierea coletului vei primi un număr de urmărire. Starea actuală a comenzii o găsești și în contul tău de client.

7. Pot modifica adresa de livrare după plasarea comenzii?

Da, dar contactează-ne cât mai repede. Scrie-ne la info@maluna.ro.

8. Nu pot adăuga produsul în coș – ce pot face?

Se poate întâmpla ca un alt client să fi adăugat ultimul produs în coș înaintea ta și acesta să fie temporar rezervat.
Dacă ai dubii, contactează-ne – verificăm și te ajutăm.

9. Plata nu a fost procesată – ce trebuie să fac?

Nu îți vei pierde banii – contactează-ne și rezolvăm situația. E-mail: info@maluna.ro.

10. De ce plătesc ramburs dacă am transport gratuit?

Taxa de 39 CZK este pentru procesarea plății în contul nostru. O poți evita plătind online cu cardul sau prin transfer bancar.
Mai multe informații găsești pe această pagină.

11. Cum sunt gestionate datele mele personale?

Îți protejăm datele conform legislației. Suntem înregistrați la autoritatea pentru protecția datelor și datele tale sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor – nu le vindem și nu le folosim abuziv.
Mai multe informații găsești în secțiunea Protecția datelor cu caracter personal.

12. Aveți magazin fizic?

Nu, funcționăm doar ca magazin online. Alegi totul comod, de acasă.

13. Pot combina codul de reducere cu voucherul cadou?

Da – dacă voucherul nu a fost cumpărat cu reducere, plasează comanda cu codul de reducere și scrie codul voucherului în notiță. Alege plata prin transfer și nu plăti încă. După confirmarea comenzii, vom ajusta manual prețul.